Informativa sulla Privacy
La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità di raccolta, utilizzo, elaborazione e protezione delle informazioni personali degli utenti che accedono e utilizzano i nostri servizi di gioco online. Il rispetto della privacy e la protezione dei dati personali rappresentano priorità fondamentali nella gestione della nostra piattaforma di gioco digitale, in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e la normativa italiana vigente.
1. Disposizioni Generali e Titolare del Trattamento
Il presente documento costituisce l’informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679. Il titolare del trattamento è responsabile dell’implementazione di misure tecniche e organizzative appropriate per garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio. La nostra organizzazione ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) per supervisionare la conformità normativa e gestire le richieste degli interessati. Tutti i trattamenti vengono effettuati nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione della finalità, minimizzazione dei dati, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.
L’elaborazione delle informazioni personali avviene esclusivamente per finalità legittime e specifiche, con particolare attenzione alla natura sensibile dei servizi di gioco online. La base giuridica del trattamento si fonda sul consenso dell’interessato, sull’esecuzione di un contratto, sul rispetto di obblighi legali e sul perseguimento di interessi legittimi del titolare.
2. Tipologie di Dati Raccolti
Nel corso dell’utilizzo dei nostri servizi, vengono raccolte diverse categorie di informazioni personali necessarie per garantire un’esperienza di gioco sicura e conforme alla normativa vigente:
- Dati identificativi: nome, cognome, data di nascita, luogo di nascita, codice fiscale, numero di documento d’identità
- Informazioni di contatto: indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di residenza
- Dati di autenticazione: username, password criptate, domande di sicurezza
- Informazioni finanziarie: dettagli delle carte di credito/debito, coordinate bancarie, cronologia delle transazioni
- Dati di gioco: preferenze ludiche, cronologia delle sessioni, statistiche di gioco, saldo del conto
- Informazioni tecniche: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, cookie e tecnologie simili
- Dati comportamentali: pattern di navigazione, interazioni con la piattaforma, preferenze dell’utente
3. Modalità di Raccolta delle Informazioni
La raccolta dei dati personali avviene attraverso molteplici canali e metodologie, sempre nel rispetto dei principi di trasparenza e minimizzazione. Durante la fase di registrazione, gli utenti forniscono volontariamente le informazioni richieste per la creazione dell’account di gioco. I sistemi automatizzati raccolgono continuamente dati tecnici e comportamentali durante l’utilizzo della piattaforma, utilizzando tecnologie avanzate di tracking e analytics.
Le informazioni finanziarie vengono acquisite esclusivamente durante le operazioni di deposito e prelievo, attraverso gateway di pagamento sicuri e certificati. I dati di geolocalizzazione possono essere raccolti per verificare la conformità alle normative territoriali e prevenire accessi non autorizzati da giurisdizioni ristrette. Tutte le comunicazioni con il servizio clienti vengono registrate e conservate per finalità di supporto e miglioramento del servizio.
4. Finalità del Trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato per diverse finalità specifiche e legittime, tutte strettamente correlate alla fornitura di servizi di gioco online sicuri e conformi:
- Gestione dell’account utente e autenticazione dell’identità
- Elaborazione di transazioni finanziarie e gestione dei pagamenti
- Prevenzione di frodi, riciclaggio di denaro e attività illecite
- Adempimento degli obblighi normativi e di compliance
- Fornitura di supporto clienti e assistenza tecnica
- Miglioramento dell’esperienza utente e personalizzazione dei servizi
- Invio di comunicazioni promozionali e marketing diretto
- Analisi statistiche e ricerche di mercato
- Gestione di reclami e controversie legali
5. Base Giuridica e Consenso
Il trattamento dei dati personali si basa su diverse basi giuridiche previste dal GDPR. Il consenso esplicito viene richiesto per attività di marketing diretto e per l’utilizzo di cookie non essenziali. L’esecuzione del contratto di servizio giustifica il trattamento necessario per fornire i servizi richiesti dall’utente. Il rispetto degli obblighi legali impone la conservazione di determinati dati per periodi specificati dalla normativa antiriciclaggio e fiscale.
Gli interessi legittimi del titolare includono la prevenzione di frodi, la sicurezza informatica, il miglioramento dei servizi e la gestione dei rischi operativi. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento senza compromettere la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca. La revoca del consenso non pregiudica l’esecuzione del contratto o l’adempimento di obblighi legali.
6. Condivisione e Trasferimento dei Dati
I dati personali possono essere condivisi con terze parti esclusivamente nei casi previsti dalla legge e per le finalità specificate. I fornitori di servizi di pagamento ricevono le informazioni necessarie per elaborare transazioni finanziarie in modo sicuro. Le autorità competenti possono accedere ai dati in caso di indagini legali o per l’adempimento di obblighi normativi.
I partner tecnologici e i fornitori di servizi cloud che supportano l’infrastruttura della piattaforma vengono selezionati in base a rigorosi criteri di sicurezza e conformità. Tutti i trasferimenti di dati verso paesi terzi rispettano le disposizioni del GDPR e utilizzano meccanismi di protezione adeguati, come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea. Non vengono mai effettuate vendite o cessioni commerciali di dati personali a terzi per scopi non correlati ai servizi offerti.
7. Sicurezza e Protezione dei Dati
La protezione dei dati personali viene garantita attraverso l’implementazione di misure tecniche e organizzative all’avanguardia. I sistemi utilizzano crittografia end-to-end per proteggere le comunicazioni e cifratura avanzata per la conservazione dei dati sensibili. L’accesso alle informazioni personali è limitato al personale autorizzato e soggetto a rigorosi controlli di autenticazione multi-fattore.
Le infrastrutture informatiche sono protette da firewall di ultima generazione, sistemi di rilevamento delle intrusioni e monitoraggio continuo delle minacce. Vengono effettuati regolarmente backup crittografati e test di disaster recovery per garantire la continuità operativa e l’integrità dei dati. Il personale riceve formazione continua sui protocolli di sicurezza e le best practice per la protezione della privacy. Audit periodici e valutazioni di impatto sulla protezione dei dati assicurano il mantenimento degli standard di sicurezza più elevati.
8. Conservazione dei Dati
La conservazione dei dati personali avviene nel rispetto del principio di minimizzazione e per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti. I dati di identificazione e le informazioni finanziarie vengono conservati per i periodi previsti dalla normativa antiriciclaggio, tipicamente cinque anni dalla chiusura del rapporto contrattuale. Le informazioni relative alle transazioni di gioco sono mantenute secondo i requisiti delle autorità di regolamentazione competenti.
Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati o anonimizzati in modo sicuro e irreversibile. Possono essere applicate eccezioni per dati soggetti a procedimenti legali in corso o necessari per la difesa di diritti in sede giudiziaria. Gli utenti possono richiedere informazioni specifiche sui tempi di conservazione dei propri dati contattando il servizio clienti.
9. Diritti degli Interessati
Gli utenti godono di ampi diritti riguardo al trattamento dei propri dati personali, garantiti dal GDPR e dalla normativa italiana. È possibile esercitare i seguenti diritti:
- Diritto di accesso: ottenere informazioni sui dati trattati e una copia degli stessi
- Diritto di rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
- Diritto di cancellazione: ottenere l’eliminazione dei dati in specifiche circostanze
- Diritto di limitazione: richiedere la restrizione del trattamento
- Diritto di portabilità: ricevere i dati in formato strutturato e leggibile
- Diritto di opposizione: opporsi al trattamento per motivi legittimi
- Diritto di revoca del consenso: ritirare il consenso precedentemente prestato
Le richieste di esercizio dei diritti vengono elaborate entro 30 giorni dal ricevimento, con possibili estensioni giustificate dalla complessità della richiesta. È possibile presentare reclamo all’autorità di controllo competente in caso di trattamento ritenuto non conforme.
10. Aggiornamenti e Contatti
La presente Informativa sulla Privacy viene aggiornata periodicamente per riflettere modifiche normative, tecnologiche o operative. Gli utenti saranno informati di eventuali cambiamenti significativi attraverso notifiche sulla piattaforma o comunicazioni dirette. È consigliabile consultare regolarmente questo documento per rimanere aggiornati sulle pratiche di trattamento dei dati.
Per qualsiasi domanda, richiesta di chiarimento o esercizio dei diritti relativi al trattamento dei dati personali, è possibile contattare il servizio clienti attraverso i canali ufficiali disponibili sulla piattaforma. Il Responsabile della Protezione dei Dati è disponibile per fornire assistenza specializzata su questioni specifiche relative alla privacy e alla protezione dei dati.
Ultimo aggiornamento: 28 gennaio 2026